第4章道德与对社会负责的行为-KeepStudy

第4章道德与对社会负责的行为

### 4.1 伦理不只是合法
##### 伦理准则只是基础
伦理（ethics）：符合道德与良心的行为标准，亦即社会所接受的“对”而非“错”的行为。

《圣经》、《可兰经》、亚里士多德的《伦理学》，以及孔子的《论语》，你会发现他们都有着共同的基本道德价值：强调正直、尊重生命、自我控制、诚实、勇气及牺牲小我；否定欺骗、懦弱及残忍。事实上，世界上所有的主流宗教都支持一种版本的黄金法则：“己所不欲，勿施于人。”

##### 伦理从自身做起
要记住提醒自己道德行为从你我做起。除非我们每个人自己都越来越遵守道德规范，否则我们不能期望社会的道德水平越来越高。

“伦理困境”：要在伦理与其他因素——比如取悦利益相关者或者个人职务晋升等目标——之间选择其一。面对伦理困境，考虑以下问题会给你帮助：

1．我建议的行动合法吗？我是否违反法律或公司政策？这是企业伦理最基本的问题，但只是第一步。

2．这样公平吗？我的做法公平吗？我会希望别人如此对待我吗？我是否将自己的快乐建筑在别人的痛苦上？输赢兼具的局面最后经常导致双输。

3．它让我如何看待自己？倘若家人和朋友得知我的决定，我是否感到骄傲？我能与直属上司讨论吗？能与客户讨论吗？我的举动必须保密吗？有人警告我不能透露吗？倘若我的决定在晚间新闻播出，我会有何感觉？我感到异常紧张吗？

正义伦理基于正义、公平、平等、权威等原则。偏爱这种作风者视伦理困境为权利冲突，可以借由一般公正原则寻求解答。这种方式的优点，在于以逻辑公正性看待问题，通常他们尝试达到公平客观，希望以超越个人私利标准做决定。这种方式的缺点，则是可能忽略某些人的直接利益，不经意为了抽象理想或政策待人严格，这种作风男性多于女性。

人情伦理基于降低实际伤害或苦难的责任感，偏爱此种作风者视伦理困境为责任冲突。解决方法视每个人的情况而定，他们通常不考虑例外的政策滞碍。这种方式的优点，在于考虑到直接的伤害或苦难；缺点是倘若过于极端，决策可能过于主观独断。这种作风的女性多于男性。

### 4.2 秉持伦理和责任经营企业
##### 企业的伦理标准
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基于顺从的道德规范（compliance-based ethics codes）指通过增强控制和处罚犯错者以制止不法行为的伦理标准。

基于正直的道德规范（integrity-based ethics codes）则是定义组织的指导性价值观，创造支持伦理行为的环境，强调员工负有的共同责任。

### 4.3 企业的社会责任
#####  企业的社会责任（corporate social responsibility, CSR）
 是企业对于社会整体福利——不只是股东个人福利，还包括所有利益相关者的福利——的关心。换句话说，企业的社会责任不只是道德而已，它是基于一些基本原则——包括正直、公正和尊敬——的一种承诺。有如下几个方面：
 
- 企业慈善（corporate philanthropy）包含各种对非营利组织的慈善捐赠。

- 企业社会行动（corporate social initiatives）包括企业慈善的各种提升形式。企业社会行动不同于传统的慈善活动，它与企业的能力直接相关。

- ·企业责任（corporate responsibility）包括雇用少数族群员工、制造安全产品、将污染减至最低、高效地使用能源以及提供安全的工作环境等，也就是与在社会上负责任地行事相关的一切事情。

- 企业政策（corporate policy）指的是企业在社会与政治议题方面采取哪一种立场的社会责任。

##### 对客户的责任
企业对消费者的责任是以有实在价值的产品和服务满足他们；

##### 对投资者的责任
企业要对投资者的责任是盈利；

##### 对员工的责任
企业对员工有几项责任：创造工作、提供工作保障、确保努力和有天赋者获得公平的回报；

##### 对社会和环境的责任
企业对社会有几项责任：创造新财富、促进社会公正、致力于改善环境。

##### 社会审计
我们能否判断组织最高管理层在作决策时是否考虑了社会责任呢？答案是肯定的，这种方法被称为“社会审计”。

社会审计（social audit）对一个组织实施有社会责任和反响的项目的进展情况进行系统评估。是对一个组织实施有社会责任和反响的项目的进展情况进行系统评估。

### 4.4 国际伦理与社会责任
许多美国企业通过确保其国际供应商不违反美国人权和环境标准，来要求它们履行社会责任行为。像西尔斯百货、菲利普·冯·胡森和陶氏化学等公司，如果对方公司不合乎它们的道德和社会责任标准，它们就不会进口那些产品。

尼克尔斯《认识商业》

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