第1章动态商业环境：风险和获利-KeepStudy

第1章动态商业环境：风险和获利

### 1.1  企业家精神和财富创造
企业（business）是任何通过提供商品和服务来获得利润的实体。商品（goods）是指有形的产品，例如计算机、食品、衣服、汽车和用具；服务（service）则是无形的产品，即无法抓取在手里的产品，比如教育、医疗、保险、娱乐及旅游。

##### 收入、利润和亏损
收入（revenue）是指在某段特定时期内，企业销售产品或服务获得的金钱总额；
利润（profit）是企业获取的、扣除所支付的工资和经营所需的其他费用的总金额数；
亏损（loss）则发生在企业成本与支出超过收入之时。

##### 权衡风险和利润
风险（risk）是指企业家在商业活动中所承担的，遭受时间与金钱无效益的损失几率。前文提到，利润是企业扣除所支付工资与其他费用后的盈余。
切记，利润要扣除自己的薪水。

##### 生活水平和生活质量
生活水平（standard of living）指人们负担得起的商品和服务的数量。
生活质量（quality of life）指社会上全面的福利情况，包括政治自由、自然环境、教育、医疗保健、安全、休闲娱乐以及其他能够带来满足与喜悦的商品与服务。

##### 回应不同的企业利益相关者
利益相关者（stakeholders）就是指因企业的政策和活动而获得收益或者遭受损失的人群，企业需要满足其关注点，他们包括了客户、员工、股东、供应商、经销商（零售商）、银行、附近居民、媒体、环保人士及当选的政府领导人，

21 世纪组织面临的主要挑战，在于识别和回应不同利益相关者的需求。例如，企业除了追求获利，还必须努力提高员工薪资或保护环境；忽视媒体利益，它们会报道不利于企业的新闻，造成销售损失；与当地社区对抗，将妨碍企业扩张。

外包（outsourcing）指与其他组织（通常位于其他国家）进行协议以委托该组织执行部分或全部企业职能（例如，生产或会计）。内包（insourcing）则是指其他国家的企业将生产和设计留在某国。

##### 在非营利组织运用企业原则
非营利组织（nonprofit organization）指不以为其所有人或组织者创造个人利润为目标的组织。非营利组织也常常致力于获利，但获利的目的是为了达成社会或教育目标，而非替组织所有者牟利。

社会企业家精神（social entrepreneurs）就是指人们使用企业原则去创立和管理一个组织，但目的并非是自身利益，而是协助国家改善一些社会问题。

### 1.2 企业家与打工者
##### 企业家的机会
成功有两种方式，其中一种就是在大型企业中工作并获得擢升。另一种则是成为一个企业家，不过风险较高。

为他人打工意味着得到带薪假期和医疗保险。企业家承担更大的风险，并缺少上述权益。他们获得决策的自由、更多的机会和可观的财富

##### 企业家对于财富创造的重要性
经济学家找到五项能够带来财富的要素，称为生产要素（factors of production），如土地（或自然资源）、劳动（工作者）、资本（包括机器、工具及建筑物；或是任何被用于产品生产的事物，但不包括金钱。金钱被用来购买生产要素，但它本身并非生产要素）、企业家精神、知识。

### 1.3 企业环境
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##### 经济和法律环境
经济体系以及政府对于企业的支持或反对态度对风险水平具有重大影响。例如，政府可以降低税率与放松政府管制，这类政策企业是欢迎的。政府可以通过法案确保商业合同的法律效力，从而进一步降低创业风险。

资本主义体系极度仰赖诚实、正直与伦理道德的高标准。倘若这些根本信念丧失，将会严重削弱资本主义制度的基础。

##### 科技环境
对于企业影响最具综合性与持久性的是信息科技：计算机、网络、手机等，尤其是互联网。

- 技术（technology）是指能够提高企业的效益效率和生产率的任何手段，包括电话、复印机、计算机、医学影像器材、掌上电脑（PDA）以及各种软件程序等。

- 效益（effectiveness）指产出符合预期的结果。

- 效率（efficiency）是指用最少的资源进行生产。

- 生产率（productivity）指既有投入（如工作时数）所得到的产出数量。

##### 竞争环境
满足顾客： 当今顾客不只期望物美价廉，还想要一流的服务。

组织重组和授权 ：为了满足顾客需求，企业必须赋予一线员工（办公室职员、旅店前台人员、业务人员等）责任、权力和自由，提供培训和设备，让他们能够迅速响应顾客的

要求，及时提供高质量的产品和服务，这就是所谓的授权（empowerment）。

##### 社会环境
人口统计（demography）是对人口的规模、密度和其他特征，包括年龄、种族、性别、收入等所进行的统计研究。

管理多元化 、递增的老年人口、单亲家庭增多

##### 全球环境
近年来，两个重要的变化是国际竞争的加剧和跨国自由贸易的增加

### 1.4 美国企业的演进
- 农业和制造业的进步
- 服务业的进步
- 你在企业的未来

尼克尔斯《认识商业》

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