第8章　打造面向业务的系统化思维-KeepStudy

第8章　打造面向业务的系统化思维

## 8.1　系统复杂性与思维的局限

##### 8.1.1　机械性思维的局限（相对于系统性思维）
- 【案例】  为一个延误的项目增加人员，将导致更多的延误。（牛人在“救火”，项目经理在“帮忙”，但都没有采取任何措施来预防未来的火灾。）
        技术牛人杜鑫负责的负压检测子系统工作进度落后，在项目经理江峰的协调下，杜鑫同意加班以赶上原定计划。经过连续两周每天12小时的努力工作，终于有所进展。糟糕的是，一个月以后负压检测子系统暴露出越来越多的错误，杜鑫不得不花时间纠正错误。他完成的工作量也开始有所下降，而且情况正在恶化。既然加班不能解决问题，江峰决定采取行动。他说服老板增加资源，让另一个人加入了负压检测子系统工作。更糟糕的是，二人完成的工作量只相当于杜鑫一人单独完成的工作量，并且出现了更多的错误。江峰找杜鑫了解情况。杜鑫说：“你给我找来的人对工作不了解。我花了三天时间让他了解情况。后来，我发现他犯了很多错误，不得不帮他纠正。我还要加班培训他……还不如没有人帮忙！”你有没有似曾相识的感觉？

- 机械性思维的特点：
    （1）关注的焦点在于事物的内部、构成元素以及这些元素之间的关联关系。
    （2）认为系统整体的最优来源于各个局部的最优。

##### 8.1.2　最高明的医生善治“未病之病”

##### 8.1.3　系统的关键在于相互作用
- 【案例】   如何用系统性思维解决问题

- 机械性思维：按照见招拆招的机械性思维方式寻找高犯罪率问题的解决方案，一般可以形成三种做法。（1）惩奸除恶，形成对罪犯的高压态势。（2）政府进行干预，加强枪支器械管制等治安管控手段。（3）对潜在的罪犯进行教育。

- 系统性思维：堕胎合法化；

##  8.2　提高问题的认知层次

##### 8.2.1　博士和农民工的PK
- 认知世界可以分为4个层次（以项目经理救火为例）
    - 反应层：救火
    - 模式层：培训新员工，解决问题
    - 系统结构层：开始面向未来，找到预防出问题的方法
    - 共同愿景层：创建新模式，替代旧模式

- 【案例】  某企业引进了一条香皂包装生产线，结果发现经常有空盒流过。厂长请了一个博士花了万元设计了一套自动分拣系统。一乡镇企业遇到同样问题，农民工花90元买了一台大电风扇放在生产线旁，有空盒经过便被吹走。
博士和农民工的解决方案，层次不同，不具备可比性。

##### 8.2.2　系统思维解决问题的方法

##### 8.2.3　牧场效应与囚徒困境
 
##  8.3　提升效率的关键在于综合优化
#####  8.3.1　寻找复杂系统的平衡
##### 8.3.2　提升效率的关键在于综合优化
##### 8.3.3　N维系统中的问题在N+1维系统中解决
 
##  8.4　艰难的选择
##### 8.4.1　短期高效与体系效率孰重孰轻
##### 8.4.2　见长效还是短平快

郭致星《极简项目管理》

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