第6章　收尾：慎终如始，好戏杀青-KeepStudy

第6章　收尾：慎终如始，好戏杀青

## 6.1　做好项目收尾，不留后遗症
#####  6.1.1　收尾好才是真的好
#####  6.1.2　提高成功的概率
#####  6.1.3　编写项目收尾报告
- 项目收尾工作应该包含的内容
    - 第一部分，描述原项目（招标时）的基本方面，即范围、进度、成本、质量等。
    - 第二部分，说明在范围、进度、成本、质量等方面与原计划的偏差。
    - 第三部分，分析项目生命周期中的客户关系。
    - 第四部分，总结风险管理，提供项目过程中发生的主要威胁和机会的列表，并说明是如何应对的，以及应对的实际结果。
    - 第五部分，经验教训，包含事情的经过和采取的措施，并指出这些经验教训的受益者会有哪些。

##  6.2　过验收：项目不能做成烂尾楼
#####  6.2.1　理解客户“真实的”问题是顺利验收的关键
#####  6.2.2　验收后的工作
 
##  6.3　得总结：最大的浪费是经验教训的浪费
#####  6.3.1　从无知之错到无能之错
- 内部专利制度
参考专利制度，我们在实践中设计了一套行之有效的经验教训管理方法——内部专利。文档被其他人查阅一次就付一次费用给撰写人；同时，如果总结的方法被使用后，的确防范了问题的再次发生，由此降低的成本也给撰写人分成。在我所供职的研究院，有人撰写了非常有价值的文档，因为被人查阅的次数多、对问题解决的贡献大，仅此一项就拿到了不菲的现金奖励。
 
#####  6.3.2　经验教训的悲剧
- 【案例】   “二战”期间，盟军对德国本土展开空袭。盟军飞机遭到了德国地面防空炮火的猛烈攻击，大量飞机被击伤、击落，损失惨重。为降低飞机被击落的概率，有必要对机身的关键部位进行相应的加固。工作人员在对参战返回的飞机做了全面的检查后发现，几乎所有飞机的机腹部分都弹痕累累，而机翼却几乎没有被炮火击中的痕迹。军方决定对飞机的机腹部分进行加固，以此应对敌方密集的枪弹。哥伦比亚大学的统计学教授亚伯拉罕·沃德（Abraham Wald）却给出完全不同的建议：真正需要加固的是机翼，而不是机腹！
 
#####  6.3.3　避免吃二遍苦、受二茬罪
-  以项目后评估为契机，用结构化方法确保经验教训总结的有效性

- 使用递增式方法管理文档
准备一份包含所有最终文档的提纲，并将此提纲放在每个团队成员的工作任务书里。然后，在项目过程中，当每一项关键任务完成时，都要求相应团队成员提供与任务相关的几句、几段或几页文档，然后将这些片段插入提纲内适当的位置。我把这种方法称为“递增式文档”。“递增式文档”操作起来相对不那么“痛苦”，为最终文档的完成提供了好方法。

##  6.4　去归档：让经验教训真发挥作用
#####  6.4.1　让经验教训发挥作用不是一件容易的事
 
#####  6.4.2　扎紧无能之错的篱笆
 - 如何做好经验/教训管理工作？
    - 1.建立内部专利制度。采用正向激励，让提供经验教训的人拿到实实在在的好处。这是最关键的措施。
        - （1）追加案例前查重。在新项目实施和相关评审环节，项目团队必须提交经验教训检查表，确保案例库中的经验教训及其应对措施得以落实。
        - （2）将经验教训使用作为质量控制（quality control，QC）的检查项。作为项目质量工作的一项内容，QC部门将按照经验教训总结表对方案进行检查。

- 2.优化现有案例库
        - （1）案例库瘦身。
        - （2）简化案例描述。
        - （3）对案例按逻辑分类。

郭致星《极简项目管理》

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